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Häufige Fragen | FAQ
Häufige Fragen | FAQ
Hier finden Sie häufige Fragen zu unserem KOCH-Portal.
Bestellung & Konto
Wie kann ich Produkte finden und bestellen?
Wieso sehe ich keine Preise?
Welche Vorteile bietet das KOCH-Portal?
Wo finde ich meine Bestellungen, Belege und Merklisten?
Was kann ich in meinem Konto einsehen und verwalten?
Anmeldung & Registrierung
Wie kann ich mich registrieren?
Kann ich mehrere Konten für mein Unternehmen anlegen?
Kann ich als Gast bestellen?
Ich habe bereits eine Kundennummer, aber noch keine Zugangsdaten für das KOCH-Portal. Was tun?
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Lieferung & Versand
Welche Versandkosten fallen für die Lieferung an?
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir im KOCH-Portal zur Verfügung?
Welche Voraussetzungen gibt es für den Kauf auf Rechnung?
Wann erhalte ich meine Rechnung und wie wird sie zugestellt?
Retoure & Reklamation
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Wie und wann erhalte ich meine Gutschrift nach einer Rücksendung?
Was passiert, wenn ich ein Produkt reklamieren möchte, das bereits länger im Einsatz ist?